Conditions générales de vente

Conditions de vente – MAISON NAYA

Article 1 – Objet Les présentes conditions de vente régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site MAISON NAYA. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 2 – Produits Les bijoux proposés sont en acier inoxydable, résistants à l'eau et conçus pour un port quotidien. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. MAISON NAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. MAISON NAYA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du passage en caisse. La transaction est sécurisée.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans notre politique d'expédition. MAISON NAYA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, non portés. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles (puces et créoles) ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

Article 9 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 10 – Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français.